排隊(duì)機(jī)是一種綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的高新技術(shù)產(chǎn)品，模擬了人群排隊(duì)過(guò)程，通過(guò)取票進(jìn)隊(duì)、排隊(duì)等待、叫號(hào)服務(wù)等功能，有效地解決客戶(hù)在服務(wù)中所遇到的各種排隊(duì)、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象，使客戶(hù)擁有了一個(gè)自由的空間和一份美好的心情。

 

　　排隊(duì)機(jī)基本功能

　　1、多種業(yè)務(wù)功能 :同時(shí)可代理4種業(yè)務(wù)的顧客的排隊(duì)委托，并且可以隨意定義所代理的業(yè)務(wù)類(lèi)型。

　　2、業(yè)務(wù)窗口拓展功能可以按照需要進(jìn)行增減,最大窗口數(shù)量為32。所以本系統(tǒng)適合在不同規(guī)模的排隊(duì)場(chǎng)所使用。

　　3、大尺寸LED高亮度、清晰顯示，柜臺(tái)閃爍提醒。對(duì)于每一個(gè)新號(hào)碼，柜臺(tái)顯示屏先是閃爍若干次(次數(shù)根據(jù)客戶(hù)需要更改，或關(guān)閉閃爍功能)，使得顧客更容易找到。

　　4、液晶顯示功能使得操作界面更加友好。在排隊(duì)機(jī)主機(jī)和呼號(hào)機(jī)上都有液晶顯示，使得操作更明了，準(zhǔn)確，方便。

　　5、語(yǔ)音提示功能 采用高清晰度語(yǔ)音芯片，真人發(fā)聲，呼叫聲音清晰，甜美悅耳。

　　6、記錄保存功能 采用大容量ROM對(duì)當(dāng)天的排隊(duì)記錄進(jìn)行保存，并且，掉電以后數(shù)據(jù)不丟失。

　　7、查詢(xún)統(tǒng)計(jì)功能 對(duì)于當(dāng)天的排隊(duì)記錄，可以進(jìn)行方便的查詢(xún)，統(tǒng)計(jì)，打印。

　　8、時(shí)間和日期設(shè)定功能 通過(guò)呼號(hào)機(jī)的鍵盤(pán)按照操作說(shuō)明可以對(duì)系統(tǒng)的時(shí)間和日期進(jìn)行設(shè)定。

　　9、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移功能 若當(dāng)前柜臺(tái)不能辦理某一業(yè)務(wù)時(shí)可以將該業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到其他窗口。

　　10、優(yōu)先服務(wù)功能 在特殊需要的情況下，可以呼叫一個(gè)指定的號(hào)碼到相應(yīng)窗口辦理。

　　11、打印功能 采用高精度打印機(jī)，和熱敏打印紙，出紙迅速，墨跡清晰，不沾手。

 

　　排隊(duì)機(jī)優(yōu)點(diǎn)

　　1、提升使用單位形象，為使用單位等級(jí)評(píng)定創(chuàng)造條件

　　2、提高服務(wù)質(zhì)量，為顧客實(shí)行人性化服務(wù)

　　3、及時(shí)制止顧客與柜員的矛盾激化，為使用單位帶來(lái)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益雙豐收

　　4、成為考核員工的重要依據(jù)

　　5、為使用單位有關(guān)決策提供依據(jù)

　　6、與排隊(duì)系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，減少故障率，為使用單位減少硬件投入